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【亚航全攻略】(新人宝典!)(2)

2012-03-14 本文行家:繁华尽落

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三 订票出错时如何处理



1 为什么亚航注册的用户名登陆不了


最简单的办法!

1--先去http://www.airasia.com/  选择语言,中文/英文

2--不要着急登陆!先去随便找一个路口。(比如查机票。进入下一页面)看图片解说

3--页面转入后,此时可以尝试登陆!

4--OK!成功!


1-登陆后请选择你要的语言

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2--先不要登陆,先去胡乱选择进入下一页

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3--此时再输入账号以及密码登陆

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4--正常登陆成功!!

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2 姓名写反了怎么办?

完全可以不用修改,中国人的姓在前面,名在后面,本来就是反的。

姓在前是中国写法,姓在后是国际写法,所以怎么写都对。



3 性别填错怎么办?

联系亚航修改,免费。




4 订票成功,但是没有收到亚航的电子机票邮件怎么办?

很多人遇到这个问题,当订票成功后,没有收到亚航邮件是正常的,尤其是在大促的时候。因为系统繁忙,也可能是网络繁忙,正常情况下24小时内可以收到电子机票。

如果超过24小时没有收到怎么办?如果你不想继续等待,可以联系打亚航电话让对方重新发送。

也可以在网页上自己动手发送。操作如下:
登录亚航,登进去不是有个管理我的预订么,点进去,在CURRENT BOOKINGS下面一列的最右边有个带支红色笔的文档图案,你点下VIEW(中文界面就是查看),点进去有你点票的具体细节,页面右手边有MODIFY YOUR BOOKING(中文界面是更改你的预订),第3项有个信封图案的Send Itinerary你点一下,就会跳出个窗口说是已经把邮件发送到你信箱,你去查看一下就应该有的。




5  注册亚航、订票的时候,一直出现“网页错误”是怎么回事

建议用firefox看看,IE打开亚航每次都是Java加载有问题



6 不小心重复付款了,如何处理?能退款吗?

可以,把两张一摸一样的机票(仅仅编号不同)发到亚航邮箱,联系亚航工作人员。

       

重复的订单可以取消了,退钱有2种方式,一是存在亚航的帐户里面,3个月内必须消费,否则过期无效。二是可以退到信用卡里面。





6 买机票的时候,名字中一个字母写错了,可以免费更改吗?

可以



7 购买机票时候没有付款成功,机票保留多久

2小时


8 为什么亚航注册的用户名登陆不了


9 为什么注册的时候,总是说电话号码输入格式不对?

输入中国的各个省的区号时,要把0去掉
如,你的注册电话是上海,上海的区号是021,那么,你将输入 8621XXXXXXXX


10 是亚航会员,注册的时候也选了“接收亚航促销邮件”的对话框,为何我却收不到亚航的促销邮件?

提醒一下大家:你至少要保证1个月登陆一次
我没有尝试过,到底是1个月不登陆,就收不到促销邮件,还是3个月不登陆,收不到邮件。
总之,你勤登陆总是有好处的,人家亚航也需要点击量和登陆量。


11 选座位的钱能退吗?

不能


12 为什么注册时老是提醒说号码有非法字符?

不能有中文和标点符号



13 为什么在简体中文页面注册  总提示请勿使用非标准的美国标准信息交换码(ASCII)  

这用的是全角的中文字符,要切换成半角的中文字符



14 退款在亚航账户里如何处理?

无论你是重复付款,还是亚航航班取消,还是什么原因导致的退款,都是退在亚航账户里,必须3个月内使用,否则过期作废。

如果你3个月内无法使用,可以将余额转让掉,帮别人买机票。亚航账户里的钱并不是一定得本人使用的。



15 收不到email机票该怎么办?直接打印以确认的网页能不能登机?

可以,其实你只要记得这个机票的编码号码,把号码存在手机里,登机的时候报出来就可以。

也可以在“管理我的预定”里面自己手动点击重新发送机票

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16 购买亚航的机票,没有留任何证件号就购买成功了,这到底怎么回事?

大家好像有些误解--亚航一定像国内订票一样的要留证件号码。其实证件号码不是必须的。我在亚航从06年到去年订的票从没留过证件号码。只要名字没有错,就没有问题。
关键是--亚航收到钱就好了,他们对把你口袋里每一分能炸到的钱都弄到比较感兴趣。

 

 

 

 

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四 关于行李的问题




1 随身携带行李的重量和液体的要求

亚航规定:每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机,行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸,并且重量不得超过7公斤。另外还可以带一个女士包或电脑包。该行李必须能够放在您前方下的座位或在飞机内的储藏厢内。

实际上,除了吉隆坡对随身所带行李检查比较严格意外,其他地方都还好,只要不是很夸张,或者看上去很大,大多数时候都睁一眼,闭一只眼就过去了。

我的好几次亚航乘坐经历,所带行李都超重了,但是也顺利上了飞机。


关于液体:

液体须置于最大容量为100毫升的容器中

所有满足最大容量为100毫升的液体容器应当能够自如地放入一个透明的、可重新密封的一升塑料袋中。





2  已经买好了机票,如何添加行李,机餐

可以在“管理我的预定”里面添加

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3 行李票重量如何计算?同一个订单下所有乘客托运可以共享吗

看你买的行李票是多重的,有20公斤,30公斤

在同一订单下乘客的行李可以共享,是指托运行李共享,而不是随身带上飞机的行李




4 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让吗

不能,只能扔掉



5 行李不见了怎么办

马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员提供登机牌,然后开一个正式的行李遗失案例,追查行李位置,然后亚航会负责将行李免费归还到您提供的联系地址。






6 行李箱被破坏了怎么办

马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员要求审视,然后开一个正式的行李案例进行调查探讨赔偿的可能性。





7 订了行李票,后来不需要了,可以退吗

不能



8 亚航最多一个人可以买多少公斤的行李?

一个人买行李最多30公斤,要是每个人无限制托运行李上飞机,那飞机要掉下来了。



9 如果不托运行李,是否要办入境手续?

亚航登机柜台都是在关内,还是要入关再出关




10 亚航如果托运行李超重,手续费是不是很贵。

是的,行李超重的话,交的超额托运费巨贵!

亚航,随身携带的15斤(20斤以下都没问题,不会管太严);托运行李,不得超过30斤

亚航规定:每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机。行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸,并且重量不得超过7公斤。

如果托运,杭州-吉隆坡网上买行李票 48 CNY;
到机场现场买行李票,价格是 60 CNY

看看你的机票上有没有 baggage checked 这一栏




11 亚航的航班可以带酒吗?

可以的。亚航的规定是1000ml,每瓶不超过100ml(容器的体积)。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制,可以随身带上飞机,不管哪个航空公司的航班。

但最好不要超过两瓶,否则入境中国要被征税的。




12 亚航的行李费到底怎么收?

亚航飞的是短线航班,如澳门,香港,广州,深圳等,泰国等地往返马来西亚,所以托运费就如你查的是网上订10元,现场订21元。
另外亚航X飞的是长线航班,如马来西亚去伦敦,还有天津,杭州,澳洲等航线,都是由亚航X运营,所以托运费就是网上订48元,现场订60元。



13  亚航的随身携带行李是按件计算重量还是可以合计重量?

随身携带行李不可以共享,每个人7KG,而不是3个人带1个21KG的大包,因为机舱上的行李架放不下,得拆开。



14  亚航上飞机随身只能1件行李,带2件行不行?

亚航规定只能带1件行李,如果有2件,只要另外一件不是很夸张,是一个小包包之类的,亚航不会管的。



15 旅行者的大背包是否能带上飞机,有什么尺寸要求吗?

实际上,亚航对箱子有严格的尺寸要求,而对背的背包没有规定一定怎样,超过多少升则一定不行。因为背包是可以挤的,挤一挤,就没有那么大了。背60L的背包上飞机没问题。

 

 

 

 

 
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五 机票的更改和退款(改时间,改签,改名,退税、退款)






1  什么情况下可以彻底退票(全额退款)

怀孕,死亡,骨折

必须提供医院的证明


2  放弃了航班,如何索取机场税退款

如果你不满足以上“怀孕、死亡、骨折”的条件,那么只能退税,不能全额退款。

退税也就是你的机票预定总费用里Airport Tax那一项。退税只能在航班错过之后申请。
http://www.airasia.com/ask/template.do?id=113


退税可以打电话或者发邮件或者填feedback form
邮件地址:AirportTaxRefund@airasia.com
feedback form: http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.html

退税也需缴纳一定的手续费:
Processing Fee
Refund** (per guest per sector)         CNY 25





3 收到通知航班更改了,如何退票/免费改签航班

亚航的航班取消了,可以退款,但是这个钱也只是退到你亚航账户,3个月之内必须使用。

如果因为亚航本身原因航班更改了,导致下一班亚航航班赶不上,可以免费改签。




4 如何自行改签航班,有什么费用

如果你生病了,出具证明之后,可以推迟行程(三个月之内),免费更改航班。

如果不是因为生病,自行更改航班,那么产生的费用是:手续费+ 和现在机票差价

这个费用加起来,比你重新买一张机票还贵,所以一般人都是直接把机票扔了




5 如何更改航线(地点),会产生哪些费用。



6 如何更改时间,会产生哪些费用。

手续费+ 和现在机票差价

这个费用加起来,比你重新买一张机票还贵,所以一般人都是直接把机票扔了


7 自助登机后还可以更改航班吗?

基于值机后该航班已经确认您的登机,在此情形下是无法再修改航班的。



8 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让给同行的其他乘客吗?

额外添加服务如餐点,行李票在该乘客未能出行下是无法转让的。


9  值机后航班更改/取消怎么办?

如果出现此情形,乘客们会提前收到电邮或短讯或电话的通知,进行免费的改签或提供退票的处理。不会受到值机的认可而导致放弃使用的结果。


10  如果因为亚航飞机晚点而影响到下一班亚航的飞机,可不可以要求亚航给我免费改签呢?

如果是亚航自己的原因(航班取消、航班严重延误)导致赶不上下一班航班,可以免费改签。

如果是自己的原因(比如买机票的时候转机时间安排太紧,飞机只是稍微有晚点)导致赶不上下一班航班,原则上不能免费改签。



11  如果取消航班能不能换出发地呢,比如杭州的被取消了,我要求出天津走,这样可以么?

不可以

 

 

 

 

 

 
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六 乘坐亚航时的体验和经历



1  两个航班之间,转机预留多长时间比较适合?(LLCT)

主要是到达时过海关要花点时间,LCCT的到达大厅和出发大厅很近的,也就百来米距离。如果时间紧,你下机后就可以一路小跑赶到队伍前面过关,那样就省时间。

出关快的话大概十几分钟,值机台在飞机起飞前45分钟关闭,另外到了陌生地方总要有些情况要熟悉一下,落地后也要修整一下,而且LCCT白天人挺多的,所以建议最少预留四个小时的时间。



2 关于Web check in

web-check in的意义可以省去25元的柜台check in费,

网上check in 之后,还要到柜台进行Travel Document check,就是要到柜台查验护照。这个关闭时间和普通 的check in没有任何区别。

如果有行李托运,还要去柜台托运行李




3  航班被取消或晚点延误了下一趟航班怎么办?如何与亚航联系和交涉

联系亚航,或者直接到亚航柜台



4  航班延误了如何索取延误证明

可以发电子表www.airasia.com/cn/zh/faqdetailsform.html进行要求。




5 乘坐航班时候,不能带水和食物的问题

亚航不能自己带氺和食物上飞机

如果自己偷偷带点零食上飞机吃也不会怎样,吃的时候不要被空姐看到了




6 如果航班取消,一般会提前多长时间通知?

提前2-5天

半夜的航班,取消的不少,你要有心理准备,做好应急措施

在国外,经常会有些突发事件发生,别指望靠大使馆。多准备,多弄些备选方案,遇到突发事件沉着应对。




7 什么情况下会被亚航拒绝登机

护照的有效期不足6个月

没有合法签证



8 有没有从国内坐亚航飞机出发到吉隆坡,check in的时候会不会要求你身上得有4000块钱才给你登机牌这样的事情的?

到目前为止,东南亚国家几乎没有任何check in的时候要检查你身上的money的—— 凭什么呀?我有信用卡,这不是钱啊,现在有钱人都不带现金的,带信用卡。

除非你穿得像乞丐,工作人员才会去查你。



9 坐亚航的班机到达lcct机场后,可以进得了吉隆坡国际机场免税店吗?


 

不可以,坐亚航航班是进不去吉隆玻国际机场KLIA airport的免税店
除非你坐亚航和虎航以外的飞机,就能经过KLIA免税店



10 亚航的航班可以带酒吗?


 

可以的。亚航的规定是1000ml,每瓶不超过100ml(容器的体积)。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制,可以随身带上飞机,不管哪个航空公司的航班。

但最好不要超过两瓶,否则入境中国要被征税的。



11 亚航上买吃的怎么付钱?


 

座位前的口袋里有杂志,上面有各种食品和价格。起飞后,会有空乘推着小车销售食品
人民币,马币,美金,泰铢,柬埔寨币等都可以,只是汇率差



12 亚航的机餐什么食物最好吃?


 

亚航的机餐最出名是nasi lemak



 


13 类似乐扣的水杯可随身带进亚航机舱吗?


 

可以,只要杯子里没有氺



 


14 乘坐亚航的飞机,一般提前多长时间到机场比较好?


 

全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间2小时前开放,45分钟前关闭。

亚航X航班:全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间3小时前开放,60分钟前关闭。

所以,一般提前一个半小时左右比较好。



15 亚航的座位是怎么安排的?


 

航现在都对号入座了,越晚换登机牌,座位就靠前,也就是说座位是从后往前放的。


 



16 怎么知道是亚航还是亚航X ?

亚航X的航班代号是D7,飞行的路线多是3小时以上的国际长途线路,如澳洲,英国和中国等.
而亚航的航班代号是AK,飞行的线路多是3小时以内的线路
亚航和亚航X都在airasia网上订的




17  带60L的登山背包可以上亚航飞机吗?

亚航虽然对行李的重量有要求,但是对尺寸没有严格的要求,不像瑞安航空、捷星航空那样要装在一个框子里去量。 只要不超重,是可以带上飞机的。

其实就算超重一点点,亚航也不管的,看你人品了。

 

 

 

 

 

 


                                    

七 吉隆坡(LCCT)过境签,机场过夜



1 过境签、旅游签、落地签的区别和介绍

旅游签证   这个是在国内的马来西亚大使馆办的,费用是80元人民币;

落地签证  这个是你人到达马来西亚后,在入关马来西亚的海关处办理的,费用是330马币,即600多元人民币。现在马来西亚已经取消了对中国的落地签。

过境签证 这个是你从马来西亚到其他国家,或者从其他国家经马来西亚回国(若干人问,请看这里!),可以办理的签证。顾名思义,过境签,就是我路过这里而已。马来西亚给中国护照,5天过境签!




2 亚航吉隆坡机场(LCCT)如何办过境签


办理地点:亚航吉隆坡的国际、国内航班,都是停在LCCT的,这个是亚航自己的专用机场。下了亚航飞机,在入关的大厅

所需材料:护照、5天之内离开马来西亚的机票 (无需留复印机给签证官,人家只要核对一下护照和机票的真假)

办理时间:5-10分钟


在以下地方办理过境签:

 

 



 







3 什么情况下可以申请过境签?

办理条件:要120小时内离开马来西亚去第三国(和签证上的国家一致)或者回国的机票 + 第三国的签证(和机票上的国家一样),就可以办过境签。

比如从中国出发,吉隆坡转机去泰国,只要有泰国签证,和从吉隆坡去泰国的机票,就可以办理过境签;

从泰国回来,经吉隆坡转机回国,也可以办理过境签;

特别提醒:如果办理了过境签,就无需排队入关,可以直接走出去,给守在那里的检查人员出示一下你刚刚办的过境签,就可以直接放你入关。




4 吉隆坡机场过夜建议

吉隆坡LCCT机场的椅子都是有手柄拦着,没有办法横躺在睡在椅子上

另外LCCT的空调不是一般的冷,冷得让人受不了,要多带些衣服,最好带睡袋过夜



5 亚航国际机场KCCL交通方便吗?

1 如何到达KL sentral?

KL sentral是一个庞大交通枢纽,可说是四通八达,去哪里的车都有,到了马来西亚可以把这里当作中转站。

a 轻轨

直达电梯到最底层(有明显标志的)坐KLIA Express机场专线轻轨,直达吉隆坡KL Central(中环广场)。轻轨的票很多地方都有出售(甚至马航的飞机上都有),单程每人35马币,往返一个价,晚上到12点结束。这个轻轨和上海磁悬浮一样很空,很整洁,到KL Central只要30分钟,而打车不堵车的话也需要50分钟。


b 机场大巴

在机场出来左拐,一直向前走,可以看到亚航的机场大巴,车身是红色的,很醒目。票价9马币,直达KL Sentral。几乎是24小时的。如果不赶时间,强烈推荐坐机场大巴。
另外还有私人大巴,停车位置和路线与亚航大巴一样,只要8马币。我坐过一次,没有宰客的现象,可以放心的坐。


c 打车

打车的话,每车基本70马币,先买出租票,再给司机上车。晚上12点之后价格会高一些,在80~90马币之间,而且那时候有许多私人车的司机会在那兜生意,基本会比买出租票便宜,自己谈。



6 吉隆坡亚航廉价机场LCCT有没有存包服务?如果有,大概是怎么收费的?

LCCT机场咨询台的后面有寄存处,按大中小计算费用。价格分别是30,20,10元/天,以24小时为一天计算,10RM/24小时/件。

 

 

 

 

 

 

 
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八 乘坐亚航的不好的教训和注意事项(网友经历)

 

1 亚航飞机出现故障,亚航则概不负责任,让乘客在胡志明机场被困36小时。
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=204304&extra=page%3D1


2  乘坐亚航,踩着点登机,行李托运几天不见踪影
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=207381&extra=&page=1


3  亚航不认可新加坡的持有发达国家免签72小时的政策,在吉隆坡拒绝乘客登机
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=342655&extra=page%3D48


4 打着亚航旗号的骗子电话
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=315894&extra=page%3D78


5 由于亚航航班delay而导致的血案
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=321090&extra=page%3D95


6 亚航乘坐悲惨经历
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=314608&extra=page%3D127

参考资料:
[1] 转载自穷游网reacho
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繁华尽落穷游爱好者,已有4年的国内游历经验,正计划首次出国游,预计将在2012年暑假执行。

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