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【亚航全攻略】(新人宝典!)(1)

2012-03-14 19:27:58 本文行家:繁华尽落

【前言】2、3年前,只是随便把自己知道的亚航信息整理一下,没想本帖到居然会成为穷游网第一高楼,受到广大网友的关注。这几年坐过了欧洲、大洋洲、亚洲的一些廉价航空公司,每家廉价航空公司各有他们的利弊和优势。相对而言,亚航的综合水平还是不错的。亚航,虽然有时候会雷声大雨点小地放促销,但是只要你有幸抢到了机会,机票价格确实非常实惠;虽然行李有时候会称重,但是亚航还是很人性化的,有时候睁一眼闭一只眼就过去了

【前言】

2、3年前,只是随便把自己知道的亚航信息整理一下,没想本帖到居然会成为穷游网第一高楼,受到广大网友的关注。

这几年坐过了欧洲、大洋洲、亚洲的一些廉价航空公司,每家廉价航空公司各有他们的利弊和优势。相对而言,亚航的综合水平还是不错的。

亚航,虽然有时候会雷声大雨点小地放促销,但是只要你有幸抢到了机会,机票价格确实非常实惠;虽然行李有时候会称重,但是亚航还是很人性化的,有时候睁一眼闭一只眼就过去了;亚航的空姐虽然不算很漂亮,但是笑容永远那么灿烂;虽然是廉价航空公司,但是亚航在能提供的服务范围之内都做得很得体;虽然机票廉价,但是飞行员的驾驶技术一点都不廉价。

乘着有空再次整理一下这个帖子,希望能继续对他人有帮助。

                                                                                                                           —— reacho
                                                                                                                                              2012年2月

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目 录



                 

一 关于亚航



1 亚航是什么?

2 什么是廉价航空公司,它和传统的航空公司的区别。

3  目前国内哪些城市有亚航的航班

4  亚航的航线飞往世界上哪些国家和哪些城市

5 如何联系亚航



 

二 如何购买亚航机票


1 如何注册亚航账户

2 如何把自己的个人资料事先存起来?

3  如何把自己的家人和朋友的资料事先存起来?

4 已经存储了个人和家人朋友信息,如何订票?

5  如何在亚航网站上订票,一次查询15天亚航机票的链接

6  如何最快得到亚航促销信息

7 没有护照是否能够订票,能够用身份证号码取代吗?

8 如何修改/更新护照号码

9 婴儿票如何订购

10 如何购买行李票,座位,飞行保险,机餐

11 如何付款?用什么样的信用卡?

12 如何用支付宝付款?

13  如何才能确定,机票是否购买成功

14 如何索取发票来报销

15 如果付款没有成功,是什么样子?机票保留多长时间?

16 如何取消购买机票时候的选位费?

17 如何取消买机票时候的保险费?

18 注册亚航,怎样填手机号才正确?

19 如何购买电子礼券呢?

20  借记卡能够购买机票吗?借记卡是不是就是一般的那种银行储蓄卡?可以买哪些机票?

21 查询出来的机票价格  说不包含机场税 等等    机场税在哪可以查到?  还有其他必须付的费用吗?





三 订票出错时如何处理



1  姓名写反了怎么办

2 性别填错怎么办

3 订票成功,但是没有收到亚航的电子机票邮件怎么办

4 注册亚航、订票的时候,一直出现“网页错误”是怎么回事

5 不小心重复付款了,如何处理?能退款吗?

6 买机票的时候,名字中一个字母写错了,可以免费更改吗?

7 购买机票时候没有付款成功,机票保留多久

8  为什么亚航注册的用户名登陆不了

9 为什么注册的时候,总是说电话号码输入格式不对?

10 是亚航会员,注册的时候也选了“接收亚航促销邮件”的对话框,为何我却收不到亚航的促销邮件?

11 选座位的钱能退吗?

12 为什么注册时老是提醒说号码有非法字符?


13 为什么在简体中文页面注册  总提示请勿使用非标准的美国标准信息交换码(ASCII)

14 退款在亚航账户里如何处理。

15 收不到email机票该怎么办?直接打印以确认的网页能不能登机?

16 购买亚航的机票,没有留任何证件号就购买成功了,这到底怎么回事?





四 关于行李的问题


1 随身携带行李的重量和液体的要求

2  已经买好了机票,如何添加行李,机餐

3 行李票重量如何计算?同一个订单下所有乘客可以共享吗

4 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让吗

5 行李不见了怎么办

6 行李箱被破坏了怎么办

7 订了行李票,后来不需要了,可以退吗

8 亚航最多一个人可以买多少公斤的行李?

9 如果不托运行李,是否要办入境手续?

10 亚航如果托运行李超重,手续费是不是很贵。





五 机票的更改和退款

(改时间,改签,改名,退税、退款)

1 放弃了航班,如何索取机场税退款

2 什么情况下可以彻底退票(全额退款)

3 收到通知航班更改了,如何退票/免费改签航班

4 如何自行改签航班,有什么费用

5 如何更改航线(地点),会产生哪些费用。

6 如何更改时间,会产生哪些费用。

7 自助登机后还可以更改航班吗?

8 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让给同行的其他乘客吗?

9  值机后航班更改/取消怎么办?

10 如果因为亚航飞机晚点而影响到下一班亚航的飞机,可不可以要求亚航给我免费改签呢?

11 如果取消航班能不能换出发地呢,比如杭州的被取消了,我要求出天津走,这样可以么?






六 乘坐亚航时的体验和经历


1  两个航班之间,转机预留多长时间比较适合

2 关于Web check in

3  航班被取消或晚点延误了下一趟航班怎么办?如何与亚航联系和交涉

4 航班延误了如何索取延误证明

5 乘坐航班时候,不能带水和食物的问题

6 如果航班取消,一般会提前多长时间通知?

7 什么情况下会被亚航拒绝登机

8 有没有从国内坐亚航飞机出发到吉隆坡,check in的时候会不会要求你身上得有4000块钱才给你登机牌这样的事情的?

9 坐亚航的班机到达lcct机场后,可以进得了吉隆坡国际机场免税店吗?

10 亚航的航班可以带酒吗?

11 亚航上买吃的怎么付钱?

12 亚航的机餐什么食物最好吃?

13 类似乐扣的水杯可随身带进亚航机舱吗?

14 乘坐亚航的飞机,一般提前多长时间到机场比较好?

15 亚航的座位是怎么安排的?

16 怎么知道是亚航还是亚航X ?

17  带60L的登山背包可以上亚航飞机吗?





七 吉隆坡(LCCT)过境签,机场过夜



1 过境签、旅游签、落地签的区别和介绍

2 亚航吉隆坡机场(LCCT)如何办过境签

3 吉隆坡机场过夜建议

4 亚航国际机场KCCL交通方便吗?

5 在吉隆坡转机的过境签证是5天有效期,是不是代表可以在马来西亚玩5天(逗留)?

6 吉隆坡亚航廉价机场LCCT有没有存包服务?如果有,大概是怎么收费的?



八 乘坐亚航的不好的教训和注意事项

(网友经历)


1 亚航飞机出现故障,亚航则概不负责任,让乘客在胡志明机场被困36小时。

2  乘坐亚航,踩着点登机,行李托运几天不见踪影

3  亚航不认可新加坡的持有发达国家免签72小时的政策,在吉隆坡拒绝乘客登机

4 打着亚航旗号的骗子电话

5 由于亚航航班delay而导致的血案

6 亚航乘坐悲惨经历
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一 关于亚航



1 亚航是什么?

       亚航是亚洲世界知名廉价航空公司 - 亚洲航空自2001年起已迅速地扩大,成为全亚洲最大并屡获殊荣的廉价航空公司。亚航拥有72架飞机,飞往超过61个国内和国际目的地,覆盖108航线,在马来西亚、泰国和印度尼西亚机场中枢每日运营超过400个航班。迄今为止,亚航已承运超过5500多万乘客横跨亚洲各地,并通过其联盟公司-泰国亚航和印尼亚航。

     航点包括马来西亚、澳大利亚、英国、法国、新西兰、中国、印度、韩国、日本、中东国家、印度尼西亚等。目前亚航的航线网络连接到亚航105航线的广泛网络,如今航线网络已覆盖超过20个国家和地区。
   
    中文网址:http://www.airasia.com/cn/zh/home.page




2 什么是廉价航空公司,它和传统的航空公司的区别。

    廉价航空,这是上世纪70年代开始新兴的一个市场经营模式。是指取消了一些传统的航空乘客服务,降低成功本,以能够长期大量提供便宜票价的航空公司。

  廉价航空这个概念最早起源于上世纪90年代初美国向欧洲开展航空业务之前,并在其后开始向全世界蔓延。

  它们在航空业里比其他竞争者有着更低的运营成本,它们常常用有限的服务和低廉的票价提供航班。根据它们的经营模式,廉价航空的业务体系同和那些没有服务的短期区域性航班,及那些提供全面服务的航空公司偶尔的一些机票优惠是完全不一样的。


   在我们穷游廉航版,大家耳熟能详的廉价航空有:Ryanair瑞安、JetStar捷星、TigerAir虎航、AsiaAir亚航、Cebu宿雾、Airberlin、easyjet等。


    reacho介绍一个不错的廉价航空搜索网站:www.attitudetravel.com/lowcostairlines/



廉价航空和传统航空公司主要的区别是:

降落在非主要城市

廉价航空在开通一条新航线之前,会做大量的调查。为了节省航油,会选择运营成本的城市。
如亚航,只开通了杭州、天津的航线,而不是上海、北京的航线,就是因为北京、上海的机场租赁费贵。


降落在非主要机场或偏远地方

一般大城市都有至少2个以上的机场,而廉价航空会选择运营费便宜的机场降落。
所以在买机票的时候,要看看是降落在哪个机场,不要三更半夜到了机场后,打车的费用比机票还贵。比较典型的是瑞安的机场。


没有桥接服务

桥接,就是从检票口到飞机的那个滑动的过道。一般廉价航空会选在乘客下机后,用大巴来接乘客。不忙的时候还好,如果正赶上用车紧张,那么要好好等“公车”了。


网购、电子机票

我所知道的廉价航空都是电子机票,在网上预订成功后,发电子机票到你的邮箱,然后自己打印出来。


一般无登机牌

大部分的廉价航空公司没有登机牌,有的甚至要自己打印登机牌,如瑞安。


★ 飞机上无免费的水和食物


机舱空间比较小

比起那些优质的航空公司,廉价航空的机舱要小得多,不过我们去旅游的穷游er是不会介意的。


一般不通过旅行社代售

航空公司通过旅行社代售机票,都要付手续费的廉价航空已经把这块利润挤了出来。
如果有网友说,代理点帮你买亚航、虎航的机票,那一定是网上的原价+手续费。


★ 对转让、改签,退款有严格的限制。


如果廉价航空航班取消,要退钱的话,速度非常缓慢。有些只能退到你的会员账户里,而不是退现金。





3  目前国内哪些城市有亚航的航班

到今天为止只有(2012年2月):天津、杭州、广州、成都、桂林、深圳、香港、澳门、重庆。

不久将要开通:北京、长沙、贵阳、南京

天津:能够直飞马来西亚吉隆坡、买联程票(中途吉隆坡转机)飞往法国巴黎;

杭州:能够直飞马来西亚吉隆坡;买联程票(中途吉隆坡转机)飞往法国巴黎;澳大利亚墨尔本、珀斯、黄金海岸;英国伦敦;新加坡;泰国普吉、曼谷;印度尼西亚泗水、雅加达、巴厘岛、棉兰;印度孟买、新德里、钦奈;

广州:能够直飞马来西亚吉隆坡、泰国曼谷、买联程票(中途吉隆坡转机)飞往英国伦敦;

成都:能够直飞马来西亚吉隆坡、买联程票(中途吉隆坡转机)飞往法国巴黎、澳大利亚黄金海岸、澳大利亚珀斯、泰国普吉;

桂林:能够直飞马来西亚吉隆坡;

深圳:能够直飞马来西亚吉隆坡、能够直飞马来西亚亚庇、泰国曼谷;




4  亚航的航线飞往世界上哪些国家和哪些城市

中国:天津、杭州、广州、成都、桂林、深圳、重庆、香港、澳门(未来的长沙、贵阳、南京、北京)
中国台湾
澳大利亚:墨尔本、柏斯、黄金海岸、达尔文
英国:伦敦
法国:巴黎
新西兰:基督城
日本:东京
韩国:首尔
印度:孟买、加尔各答、新德里、海德拉巴、特里凡德琅、班加罗尔、科钦、钦奈、蒂鲁吉拉伯利
印度尼西亚:万隆、雅加达、巴厘岛、北干巴鲁、巴东、巴里巴板、日惹、望加锡、梭罗、棉兰、泗水、班达亚齐
文莱
斯里兰卡:科伦坡
新加坡
伊朗:德黑兰
缅甸:仰光
越南:河内、胡志明市
老挝:永珍
菲律宾:马尼拉
柬埔寨:金边、
泰国:曼谷、普吉、甲米、清迈、乌隆、合艾、洛坤府、清莱、素叻他尼、那拉迪瓦、武里南

由于亚航的国际X长途航线亏损,将逐步取消新西兰,英国,法国等航线。





5 如何联系亚航

1 亚航在中国的联系电话:020- 2281 7666  
营业时间 : 8am – 9pm

2 如果联系国内亚航无法解决问题,就联系马来西亚:600 85 9999
马来西亚那边的邮箱:
plfeedback@airasia.com


3 还有一个简单有效的联系方法:加亚航的微博,然后发私信给亚航
微博地址:http://weibo.com/airasia

 





4  亚航微博还有个专门的答问专员,叫做“问亚航小红”,是处理亚航的问题的,可以发私信给她。回答有些慢,但是一般都会尽力解决。
微博地址是:http://weibo.com/askairasia 

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二 如何购买亚航机票



不注册亚航会员,不用护照也可以购买亚航机票。但是,为了方便之后对机票的管理,建议最好注册会员,并且把自己的个人资料、护照信息等事先存在“我的档案”里,方便快速订机票。

也可以把自己朋友和家人的姓名、护照信息等存在“我的档案”的家人朋友信息里,方便订票。

注册和存储信息可以节省很多时间,尤其是在亚航的促的时候,时间就是金钱!



1 如何注册亚航账户

操作步骤:

1 注册会员

在如下的位置,点击注册

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2  然后再登记你的注册资料

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3 注册完之后,登记你的个人资料,并登记“接受亚航的邮件”。有的朋友说,虽然也是亚航会员,但是总是收不到促销邮件,那是因为没有选下面这个复选框:

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2 如何把自己的个人资料事先存起来?

在亚航大促的时候,根本来不及一个个写自己的个人信息,地址,护照号,强烈推荐事先把这些都存起来。

首先,登陆账户之后,点击“我的档案”

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然后填写个人信息,选择编辑按钮

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3  如何把自己的家人和朋友的资料事先存起来?

同样,也是进入“我的档案”。

然后输入家人或朋友的亚航帐号,没有亚航帐号的选择“Non-Member”

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填上家人或朋友的护照信息即可。

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4 已经存储了个人和家人朋友信息,如何订票?

当选择了航班,就会出现一下的乘客信息,选择即可。

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5  如何在亚航网站上订票,一次查询15天亚航机票的链接


亚航的机票像股票,几天一个价,涨涨跌跌,如果旅行安排得比较早的话,建议多观望一段时间,差不多了就赶紧下手。

一次可以查15天亚航机票的链接:
www.airasiaplus.com/index.php

这里虽然只能查一个单程的机票,但是可以一目了然看15天的,而且是含税的价格,非常实用。
查出来的界面是这样的:


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6  如何最快得到亚航促销信息

在亚航官网选择邮件通知

关注”@亚航之家新浪微博

登录亚航官网查看




7 没有护照是否能够订票,能够用身份证号码取代吗?

如果你来不及办理护照,又急于买票,那么可以用身份证先买,等护照下来之后再去改。

购买机票有填写身份证的地方,如图:

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8 如何修改/更新护照号码

等护照下来后,打电话或者发传真(推荐)给亚航,更改机票上的证件号码
或者提前一点到机场,到亚航柜台(不是check in柜台,是买票的那个)去把身份证号码改称护照号码
或者把护照、身份证扫描件和机票一起发给亚航的微博,也可以改

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9  婴儿票如何订购

婴儿购票很简单,选择“婴儿”的选项,婴儿票的价格是正常票价的30%不到。

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10 如何购买行李票,座位,飞行保险,机餐

可以在购买机票的时候选择行李、食物、保险等。如图

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也可以在买了机票之后,增加行李。

如果你没有购买行李,而随身所带行李超过了亚航规定的重量和尺寸,那么在机场买行李票的价格是网上提前购买价格的2倍。





11 如何付款?用什么样的信用卡

建议——用英文界面订票。很多人反映,中文界面订票经常出错,还有人说中文的订不了(我没有考证过)。如果你英文不好,可以用中文查询,用英文订票。

在国内(除港澳),用信用卡、借记卡都可以订票。下列银行的双币卡的使用情况如下——

工行、招行、兴业:需要网银或电话银行开通境外网上支付功能
农行:没有境外网上支付功能
中行、建行、广发、交行、中信:无需申请默认开通


特别提醒:用信用卡订票的请注意——除了已经开通网上支付功能外,还要开通网上visa功能!(见下图)

1 信用卡在亚航网上刷卡不需要取消刷卡密码;
2 必须有Visa认证才能刷卡,否则一直就是信息错误;
3 Visa认证功能开通最方便的方法是登陆招行网站,进入系统登陆,然后在网上支付那一页里面点击“Visa认证开通”
4 一定要仔细确认好,成功后会有提示:comfirmed,网上有人说点了2次,交了2次钱。
5 网上购票的前提的你的信用卡须有双币功能(或美金功能),事前要确认一下,如果只是人民币信用卡,则不能使用。
6 刷卡后,信用卡把你刷的外币(马币、泰铢、澳元、英镑等),自动转换为美金(收取1.5%的货币转换手续费) 。如果你要用人民币还款,则打电话给银行,开通“自动购汇”功能,在把美金自动转换为人民币(免费),按照还款那天的汇率结算。
7 特别提示:如果你的卡有visa和万事达标志是可以购买国际机票的,如果光是银联是不可以的。



操作:如何开通visa功能

1  登陆网上银行,打开“网上支付”页面

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2  在“网上支付”页面,点击开通visa功能

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12  如何用支付宝付款?

所有机票都可以用支付宝付款,用支付宝付款的好处是可以免去信用卡刷卡手续费。

只有用人民币显示的机票才可以用支付宝。所以当最后显示了机票价格时,记得把货币转换为人民币。

如图:用马币显示的机票就没有“支付宝”


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只有把货币显示为人民币(CNY)的时候,才会出现支付宝。

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13  如何才能确定,机票是否购买成功

很多时候,亚航的电子机票邮件会滞后,经常会由于网络繁忙而一时收不到亚航的机票邮件。也经常延迟扣款,有的甚至机票买了1个月之后才从信用卡里面扣钱。

衡量机票是否购买唯一标志:机票状态为confirmed 已确认,如图:

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14 如何索取发票来报销

亚航的行程单里面,有详细的价格收费说明,那也就是报销用的凭证,国内会计是承认的。




15 如果付款没有成功,是什么样子?机票保留多长时间?

付款没成功,机票保留2小时。过期则作废。 如果没有付款成功,则会显示Unconfirmed。

要去支付则选择:manage my booking - 找到你的订单 - modify - 啥都别动,confirm modify - 就会进入支付页面
,付款。

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16 如何取消购买机票时候的选位费?

抛开习惯性思维,在弹出的对话框里选择“取消”按钮就可以取消的。

这种情况下,我们一般会点确认,表示“确认取消”,但估计马来西亚人的思维是点“确认”表示你需要,点“取消”表示你不需要。

如图:

 










17 如何取消买机票时候的保险费?

在一个非常非常不起眼的地方选择“Cancel” 可以去掉保险。如图:

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18  注册亚航,怎样填手机号才正确?

不需要区号,就是86138 XXXX







19  在亚航预定机票的时候,已经买了skybus,到了lcct是直接去坐大巴吗?是否还需要去买票的地方换票之类的?我只有打印的机票确认单而已。

不需要换票,你只要把打印机票的行程单,上面有注明你已经买了巴士票SKY BUS,直接上车给司机看就行了,不需要再去换票

出门直走,过了old town coffee,和国内机场出入处就可以看到很多大巴士了,要选择穿红色的工作人员的,不然要另外收费的。
上了车,有人会来卖票,你别动,过会有人来收票,你也别动
再过会有人来收online的,你出示你的预定号就可以了


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20  如何购买电子礼券呢?

电子礼券必须用信用卡买。银联卡不行,好像只能买马币的~~~~





21  借记卡能够购买机票吗?借记卡是不是就是一般的那种银行储蓄卡?可以买哪些机票?

借记卡只能支付用人民币显示的机票
也就是你从国内去吉隆坡的机票可以用借记卡,如果买吉隆坡到其他地方的机票,显示的是马币,那么一定要用美金功能的卡。
如果可以用人民币CNY显示的机票,还可以用支付宝付款,可以免去信用卡刷卡手续费。





22  查询出来的机票价格  说不包含机场税 等等    机场税在哪可以查到?  还有其他必须付的费用吗?

一直按照下一步操作点进去
输入护照号,名字等,进行购票操作,到最后就会出现税款、其他费用
到最后,会给你一总价。只要你最后不付款,就不算买票



参考资料:
[1] 转载自穷游网reacho
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